En su video de TikTok, @keniliaz relató que solicitó un préstamo de 14 mil pesos en Coppel. Sin embargo, al revisar su deuda, descubrió que había subido a 70 mil pesos, lo cual la sorprendió, ya que aseguraba estar al día con sus pagos.

La situación incluso dejó atónito al empleado de la tienda, de acuerdo con su testimonio, quien confirmó la cantidad en el sistema.
La usuaria indicó que tenía la intención de acudir a la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) para presentar una queja, además de que planeaba seguir yendo a la tienda departamental para más aclaraciones.

Este caso generó un amplio debate entre otros usuarios en TikTok, quienes compartieron experiencias similares, mencionando incrementos inesperados en sus deudas.

¿Por qué podría aumentar la deuda?
Los préstamos suelen tener intereses y comisiones que, si no se gestionan adecuadamente, pueden aumentar el saldo de la deuda.

Algunos usuarios en TikTok mencionaron que han enfrentado situaciones similares con préstamos de Coppel. Un usuario comentó:

A mí me prestaron 15 mil y terminé pagando 36 mil”.

No obstante, otras personas señalaron que el aumento en la deuda podría deberse a pagos tardíos.

¿Se resolvió el caso?
En su cuenta de Tiktok, la usuaria compartió que, a lo que le habían dicho el mes pasado, este enorme incremento habría sido causado por el hackeo que alteró las cuentas de Coppel, donde a algunos usuarios se les borró el total de su deuda, mientras que a otros, como en el caso de la tiktoker, se le incrementó.

Según señala ella, a su cuenta le añadieron otras dos más, es decir, que deudas que no le corresponden se sumaron a la que sí.

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En uno de sus videos mencionó que aun así, la cuenta no se le había borrado hasta el momento, por lo que tendría que ir de nuevo a la tienda para continuar con el proceso, pero, en sí, no es el total de la deuda que ella tendría que pagar.

Asimismo, dijo que cuando el caso se resolviera y su deuda se normalizara, actualizaría con otro video; sin embargo, hasta el momento no ha ofrecido actualizaciones más recientes sobre el tema.