De enero a agosto, más de 760 mil atenciones en el Centro de Respuesta Ciudadana: Municipio
- Invitan a seguir usando Marca el Cambio, 072 y chatbot “Hola Vecino”

El Gobierno Municipal, a través de la Dirección de Desarrollo Humano y Educación, invita a usar la aplicación Marca el Cambio, marcar al 072 o usar el chatbot “Hola Vecino”, para realizar reportes de alumbrado público, baches, basura, entre otras; herramientas que, de enero a agosto de este año, atendieron más de 760 mil reportes.



De enero a agosto de 2024, el Centro de Respuesta Ciudadana atendió:

- 102 mil 355 reportes en la app Marca el Cambio.

- 653 mil 323 llamadas en el 072.

- 6 mil 142 chats vía “Hola Vecino”.



Con dichas herramientas puedes reportar, desde la comodidad de tu celular, el alumbrado público, recolección de basura, bacheo, limpieza de áreas públicas, entre otros; las cuales se atienden en un plazo no mayor a las 72 horas.



Puedes descargar Marca el Cambio de manera gratuita desde la Play Store o App Store en el smartphone, y una vez instalada, el usuario deberá registrarse con su correo electrónico o número de teléfono. En el caso de ingresar el número de celular, llegará un mensaje texto para autenticar su registro.



También se cuenta con el chatbot “Hola Vecino”, que es un numero de WhatsApp (614-10-15-072), en el que también se puede solicitar todo tipo de información de manera directa. Además, está a disposición el conmutador 072 del Centro de Respuesta Ciudadana, donde se atienden llamadas de la ciudadanía.



Coordinación de Comunicación Social