Durante los tres días en los que se ha desarrollado el Buen Fin 2025, la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO)

ha detallado los productos y proveedores que han tenido el mayor número de reclamos y quejas por al abuso de costos, la mala información y ofertas erróneas.

Dentro de los productos que presentan más inconformidades son:
Ropa y calzado en primer lugar con 19 reclamaciones
Pantallas 15
Electrodomésticos 12
Alimentos y bebidas 11
Ropa-accesorios también 11.
Entre los proveedores con mayor número de quejas se encuentran:

Walmart y Soriana con 12
Sam’s Club con 11
Coopel con 7
Bodega Aurrera con 5
Profeco informa sobre presentación de quejas y denuncias en El Buen Fin
La Profeco recordó a los consumidores el procedimiento para presentar quejas y denuncias durante El Buen Fin, ante irregularidades como no respetar precios anunciados, entrega de productos equivocados o retrasos en pedidos. La dependencia ha brindado casi 10 mil asesorías relacionadas con la defensa de derechos de las personas consumidoras en este periodo de ofertas y promociones.
Las asesorías consisten en informar sobre los derechos del consumidor, los trámites disponibles, así como los pasos para inconformarse cuando se presentan irregularidades como ofertas no respetadas, plazos de entrega incumplidos, cancelación de compras o entrega de productos distintos a los contratados.

Procedimiento para presentar quejas en El Buen Fin
Para presentar una queja de manera presencial, las personas consumidoras pueden acudir a cualquiera de las 38 Oficinas de Defensa del Consumidor (Odeco) distribuidas en el país. También pueden acudir a módulos de atención o a brigadas itinerantes habilitadas para este fin. Aquí puedes verificar el listado de lo módulos del Buen Fin: https://www.gob.mx/cms/uploads/attachment/file/1037785/Listadode_Mo_dulos_Buen_Fin_V4__1.pdf