IMSS reconoce a 44 unidades ganadoras y relanza el Premio a la Competitividad

Zoé Robledo, director general IMSS, destacó que el premio será otorgado a quienes destaquen por ofrecer un trato digno, reducir tiempos de espera y mejorar la satisfacción de los usuarios.

• La titular de la Unidad de Integridad y Transparencia del IMSS, Patricia Pérez De Los Ríos, destacó que la ceremonia constituye un encuentro para reconocer el esfuerzo, convicción y compromiso de transformación de las unidades médicas, sociales y administrativas.

El Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) llevó a cabo la ceremonia de entrega de reconocimientos 2025 y el relanzamiento del Premio IMSS a la Competitividad, el cual busca fortalecer la cultura institucional de mejora continua y reconocer a aquellas unidades médicas, sociales y administrativas que destaquen por ofrecer un trato digno, reducir tiempos de espera y mejorar la satisfacción de los usuarios.

Durante la ceremonia encabezada por el director general Zoé Robledo, se entregaron 18 reconocimientos a unidades ganadoras en las modalidades Premio IMSS a la Competitividad y Distintivo Águila, de un total de 44 unidades distinguidas este año. Además, se reconoció a Elsa Melina Moeller Castro como mejor asesora del Premio IMSS a la Competitividad 2025 y a Brenda Borrayo Plantillas como evaluadora destacada.

Entre las instituciones reconocidas se encuentran Hospitales Generales, Unidades de Medicina Familiar (UMF), guarderías ordinarias, centros de investigación y subdelegaciones administrativas en entidades como Baja California, Campeche, Ciudad de México, Guanajuato, Hidalgo, Jalisco, Nuevo León, Puebla, Quintana Roo, San Luis Potosí, Sonora, Tamaulipas, Veracruz y Yucatán.
En su mensaje desde el Teatro Juan Moisés Calleja, el director general del IMSS, Zoé Robledo, informó que en esta edición participaron 189 unidades, lo que representó un incremento del 14 por ciento respecto a 2024, y resultaron ganadoras 19 unidades médicas, 20 administrativas y cinco sociales.

Subrayó que la Representación del IMSS en Nuevo León obtuvo 16 reconocimientos, mientras que la Unidad Médica de Alta Especialidad (UMAE) No. 34 logró el galardón por décimo segundo año consecutivo. También fueron premiadas la Subdelegación Mérida Norte, representaciones estatales y unidades que participaron por primera vez.

Zoé Robledo reconoció al Hospital General de Zona con Medicina Familiar (HGZ/MF) No. 1 de La Paz, Baja California Sur, por obtener el premio de eficiencia energética otorgado por la Secretaría de Energía. Además, felicitó a las oficinas de Representación del IMSS de Jalisco, Yucatán, Estado de México Poniente y otras unidades destacadas, así como a los más de 400 evaluadores que participaron en el proceso.
Recordó que el premio nació en 1999 y que, tras una revisión profunda iniciada en 2021, se fortalecieron los parámetros, indicadores, generación de datos, informes e incluso se modificó el marco normativo del modelo, además de integrar a las áreas normativas del nivel central para garantizar rigor y transparencia.
El titular del Seguro Social subrayó que la nueva metodología hizo más competitivo el proceso y más prestigioso el premio, como ejemplo de 61 premiados que se otorgaron en 2018, cinco años después pasó a 21 ganadores. “La competitividad es un elemento que nos compara con otros, pero la calidad nos compara con nosotros mismos, con lo que hacemos y lo que dicen derechohabientes y trabajadores”.
Reafirmó el compromiso del IMSS con la mejora continua y señaló que la institución está a la altura de cumplir los retos planteados por la Presidencia de la República, Claudia Sheinbaum Pardo, entre estos la reducción de tiempos de espera, el fortalecimiento del trato digno, la mejora en la satisfacción de los usuarios y la garantía en la entrega completa de los servicios, incluido el abasto de insumos.

Por su parte, la titular de la Unidad de Integridad y Transparencia del IMSS, Patricia Pérez De Los Ríos, destacó que la ceremonia constituye un encuentro para reconocer el esfuerzo, convicción y compromiso de transformación de las unidades médicas, sociales y administrativas del Instituto, que con acciones sostenidas realizaron un trabajo extraordinario, mantuvieron desempeño sobresaliente y una cultura organizacional centrada en aumentar la satisfacción del derechohabiente.
Indicó que detrás de cada reconocimiento hay un trabajo arduo y coordinado entre el Instituto y el Sindicato, trabajo conjunto que es fundamental para mejorar el desempeño de más de mil nidades que han decidido implementar el sistema de gestión de calidad. “A cada uno de ustedes gracias por fortalecer cada vez más al Instituto Mexicano del Seguro Social”.

A su vez, la titular de la Guardería Ordinaria 001 Nuevo León, Diana Perla Mancillas Rodriguez, en representación de las unidades finalistas, manifestó que el modelo institucional para la competitividad llegó como una invitación a la autocrítica con el fin de transformar indicadores, equipos y a la propia institución para brindar el mejor servicio que las familias merecen.

La ceremonia contó con la asistencia de Rocío del Pilar Villarauz Martínez, directora Estratégica de Información, Supervisión y Evaluación del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (Issste), en representación del director general Martí Batres Guadarrama; Jorge Gaviño Ambriz, secretario general del IMSS; directivos de las unidades ganadoras, así como representantes del Sindicato Nacional de Trabajadores del Seguro Social (SNTSS) y autoridades del sector salud.