Los enlaces de módulos de orientación y vinculación de la Sub-dirección de Atención al Derechohabiente del ISSSTE, recibieron un curso de capacitación a distancia, desde oficinas centrales de esta dependencia en la CDMX.

Algunos de los temas que se abordaron fueron: Áreas de enlace de Urgencias en unidades médicas del ISSSTE del país, llamadas a ISSSTE-TEL, y la vinculación de Atención Ciudadana con otras dependencias federales y la Presidencia de la República, entre otros.

Asimismo se tocó lo relativo a la participación de ésa área del Instituto en las redes sociales, apartado en el que se dijo que actualmente, en Twitter, se contabilizan 17 mil seguidores.

También se precisó que en ISSSTE-TEL, se registra hasta 20 mil llamadas mensuales sobre diversos servicios, que atiende la subdirección correspondiente, sobre información y orientación por parte de esta institución de seguridad social.

Se abordó en el evento, el proyecto a futuro para que este mismo sistema de atención telefónica (ISSSTE-TEL), pueda recibir llamadas de reporte de infarto de los pacientes del Instituto, en lo cual se está trabajando.

En lo que respecta a los enlaces en las areas de urgencias médicas de clínicas y hospitales del ISSSTE, la subdirección operaba 111, y mediante una reestructura ahora se encuentran activos 92.