Con el objetivo de capacitar a las empresas sobre técnicas de atención a clientes de acuerdo a su tipología, características de la comunicación verbal y no verbal,

la importancia de la imagen corporativa organizacional entre otros aspectos, se llevará a cabo el curso de “satisfacción completa del cliente”, impartido por el Ing. José Guadalupe Gutiérrez este próximo 4 de mayo.

El instructor dio a conocer que este curso sirve al personal de empresas o escuelas, para brindar un buen servicio y buena imagen a sus clientes.

Al término del curso, los participantes dominarán los conocimientos y la metodología en la preparación del material de apoyo, el espacio a utilizar, en el desempeño de una sesión de prestación de servicios de atención a clientes, mediante prácticas y discusiones grupales de análisis y síntesis con base al Estándar de Referencia EC0305; “Prestación de servicios de atención a clientes” del CONOCER

“La mayoría de los servicios públicos, requieren de un personal altamente calificado, que genere confianza entre los clientes, y que les permita a cada uno de ellos sentirse identificados con la empresa y los productos que ofrece la misma”, expresó el ingeniero José Guadalupe Gutiérrez.

Para mayores informes y costo de inscripción está el teléfono: 439 07 78